个人数据 · 使用说明
留下信息之前，先看清范围与去向
皇家国际站在访问、收藏与提交反馈的过程中会产生少量记录，这里把每一类记录讲明白：它从哪里来、用来做什么、留多久，需要撤回时该联系谁。
适用范围与信息类型
从首页到反馈通道，这些栏目页在您浏览、收藏或提交内容时会留下少量记录，逐类说明如下。
- 访问日志您打开任意页面时，服务器会记录访问时间、请求页面、来源页面与 IP 归属地，用来确认页面是否正常响应。
- 设备与浏览器信息操作系统、浏览器类型与屏幕尺寸随访问一并采集，用于排查手机、平板与桌面浏览器上的显示差异。
- 收藏记录您收藏的栏目名称保存在浏览器本地，方便下次打开时直接回到最近查看的位置。
- 反馈内容通过反馈通道提交时，您填写的邮箱与问题描述随邮件送达客服，用于核对与回复。
本章小结
日常浏览留下的多是页面与终端信息，只有提交反馈时会涉及您主动填写的邮箱和描述。
信息使用目的
每一类记录都对应一个明确用途，超过以下四类场景的处理不会发生。
- 保障正常访问判断页面响应速度与栏目入口跳转是否正常，出现中断时快速定位。
- 改进栏目与内容组织统计各栏目与文档的访问情况，据此调整目录顺序、文档索引方式与版本说明的位置。
- 回复您的咨询核对您提到的版本号或文档缺失问题，把处理结果回复到您留下的邮箱。
- 维护站点安全识别异常请求，避免站点被过量访问影响其他访客的正常使用。
本章小结
记录只服务于四类场景：保障访问、优化栏目、回复咨询、维护安全。
本地存储与访问日志
为了记住您看到哪儿，站点会在浏览器本地保存少量标记，同时按周清理服务端的访问记录。
- 本地存储机制收藏的栏目名称与最近查看时间保存在您的浏览器中，清除浏览器数据后会一并移除。
- 存储内容本地标记只包含栏目编号与查看时间，不写入邮箱或任何身份信息。
- 日志留存访问日志按周滚动清理，保留区间只覆盖排查页面问题所需的近期时段。
- 查看范围访问记录的查看限定在故障排查场景，用于定位响应异常的具体页面。
本章小结
本地存储留在您的设备上，访问日志按周清理，两者的使用都围绕页面能否正常打开。
留存与查询删除途径
您可以随时就自己提交过的内容提出查询、更正或删除，提交方式与处理节奏如下。
- 留存期限反馈记录在事项办结后保留 12 个月，用于回溯同类问题；超过期限的记录不再保留。
- 提交途径发送邮件至 support@crown-hjgj.com.cn，注明反馈时使用的邮箱与大致提交时间。
- 处理节奏客服在工作日 9:00-18:00 回复咨询，并在收到请求后的 5 个工作日内答复处理结果。
- 更正与撤回若问题尚未办结，可在同一封邮件里说明需要修改或撤回的部分，我们会同步更新处理进度。
本章小结
查询、更正与删除统一通过客服邮箱提出，写清邮箱与时间即可，我们会在 5 个工作日内答复。
未成年人保护与政策更新
未成年人使用本站时建议由监护人陪同，涉及信息提交的环节由监护人代为处理。
- 使用建议未满 18 周岁的访客请在监护人指导下浏览栏目内容与下载资料。
- 信息提交填写邮箱、描述问题这类步骤，建议由监护人代为完成。
- 删除请求监护人如发现未成年人提交过相关信息，可通过客服邮箱提出删除，我们会优先处理。
- 政策更新本页顶部的修订日期会随内容调整同步变更，涉及重要变化的会在首页作出提示。
本章小结
未成年人相关事项由监护人代为处理，政策调整后会更新修订日期并在首页提示。